访问“我的服务”页面
- 登录 Festo 企业账户
- 创建新的申请：发起产品维修申请或产品保修申请
- 查看全部申请：查看所有已提交申请的状态
创建新的申请
- 选择您需要申请维修或保修的产品。
- 可选产品列表根据您账户的历史订单生成。
- 您可以找到之前订购的所有产品，无论订购渠道是网站、ERP、电话或电子邮件。
- 您需要填写以下三项信息中的至少一项，进行产品筛选：
- 订货号/订单编号
- 产品密钥
- 订单编号/客户订单编号
发起保修申请
- 完成 1-5 步，然后发送申请。
- 标有星号 (*) 的为必填项。
- 如果您所申请的产品有破损，请在第一步先上传一张或多张破损产品的照片，这样可以加速申请流程。
- 您的保修申请将会立刻生成，并自动转发给相关部门。
发起维修服务（针对所选产品）
- 完成 1-5 步，然后发送申请。
- 标有星号 (*) 的为必填项。
- 如果您所申请的产品有破损，请在第一步先上传一张或多张破损产品的照片，这样可以加速申请流程。
- 您的维修申请将会立刻生成，并自动转发给相关部门。
显示全部申请
- 可以从概览页面查看您已提交的全部申请。
- 可以随时跟踪所有申请的当前状态。
- 您可以查看全部申请，无论提交渠道是网站、电话或者电子邮箱。